平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、要件伝達の効率化と正確性の向上を目的として、これまでお電話によるご連絡ではなく、メールやSNS等のテキストベースでのご連絡を推奨してまいりました。
このたび、試験導入しておりました音声ガイダンス方式を正式に採用し、有人による電話受付業務を「音声ガイダンスおよびAIによる自動応答」へ切り替えさせていただく運びとなりました。
（導入サービス：IVRy（アイブリー））
IVRyの導入により、お電話いただくお客様の目的に応じたスムーズなご案内が可能となります。
AIによる応答に違和感を覚える方もいらっしゃるかと存じますが、AI技術は今後の業務効率化において欠かせない存在と考えております。
お客様には一部ご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。